Политика возврата

В ТакжеVape, мы стремимся обеспечить превосходное обслуживание клиентов и удобство покупок для всех наших клиентов. Если по какой-либо причине вы не полностью удовлетворены своей покупкой, мы предлагаем 7-дневное окно возврата с даты получения ваших товаров в соответствии с условиями, указанными ниже.

Критерии возврата

Чтобы иметь право на возврат, товар должен соответствовать следующим критериям:

  • Товар должен находиться в своем оригинальное, неиспользованное состояние.
  • Упаковка должна быть нетронутыйи любой теги надо еще прикрепить.
  • А подтверждение покупки (например, подтверждение заказа или квитанция) требуется для обработки возврата.

Обратите внимание, что возврат будет принят только в том случае, если эти критерии соблюдены.

Инициирование возврата

Чтобы инициировать возврат, свяжитесь с нами по адресу [email protected] в течение 7 дней с момента получения вашего заказа. Как только ваш запрос на возврат будет одобрен, мы вышлем вам этикетку обратной доставки и предоставим инструкции о том, как и куда вернуть товар. Пожалуйста, убедитесь, что все товары надежно упакованы, чтобы предотвратить любые повреждения во время транспортировки. Несанкционированные товары или товары, не соответствующие нашей политике возврата, не принимаются.

Поврежденные или неправильные предметы

При получении заказа внимательно его осмотрите. Если товар прибывает поврежденным, дефектным или имеются какие-либо несоответствия с вашим заказом, немедленно свяжитесь с нами по адресу: [email protected]. Мы оперативно поможем Вам в решении вопроса и организуем возврат или замену при необходимости.

Товары, не подлежащие возврату

Следующие элементы являются невозвратный:

  • Скоропортящиеся товары или товары с ограниченным сроком годности.
  • Пользовательские или персонализированные предметы.
  • Средства личной гигиены, включая одноразовые электронные сигареты, которые были открыты или использованы.
  • Опасные материалы, легковоспламеняющиеся жидкости или газы (в соответствии с правилами техники безопасности).

Если у вас есть какие-либо вопросы о том, подлежит ли товар возврату, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов.

Обмены

Если вы хотите обменять товар, наиболее эффективный способ — инициировать возврат оригинального товара. Как только возврат будет одобрен, вы сможете совершить отдельную покупку желаемого товара.

Период охлаждения Европейского Союза

Как компания, обслуживающая клиентов по всему Европейскому Союзу, мы соблюдаем Законы ЕС о защите прав потребителей, которые предоставляют потребителям 14-дневный период охлаждения. В течение этого времени клиенты в ЕС могут отменить или вернуть свои заказы без объяснения причин. Применяются следующие условия:

  • Товар должен быть неоткрытый, неиспользованный, и в оригинальной упаковке.
  • А подтверждение покупки требуется.

The период охлаждения начинается со следующего дня после получения товара.

Процесс возврата

Как только мы получим и проверим ваш возвращенный товар(ы), мы уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возмещения. Если ваш возврат будет одобрен, мы обработаем возврат средств на ваш первоначальный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Обратите внимание, что в зависимости от вашего банка или платежной системы может потребоваться дополнительное время на обработку, прежде чем возмещение появится в вашем аккаунте.

Если более чем 15 рабочих дней пройти после утверждения вашего возврата, и вы не получили его, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected] за помощь.

Связаться с нами

Если у вас есть какие-либо вопросы или сомнения по поводу нашего Политика возвратаили если вам нужна помощь с возвратом, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу:

Спасибо за покупку в ТакжеVape.com! Ваше удовлетворение является нашим приоритетом, и мы стремимся предоставить вам высококачественные одноразовые электронные сигареты и исключительное обслуживание клиентов.