Política de reembolso

En TambiénVape, nos esforzamos por brindar un excelente servicio al cliente y una experiencia de compra perfecta para todos nuestros clientes. Si por algún motivo no está completamente satisfecho con su compra, le ofrecemos un Ventana de devolución de 7 días a partir de la fecha en que reciba sus artículos, sujeto a las condiciones siguientes.

Criterios de elegibilidad para la devolución

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe cumplir con los siguientes criterios:

  • El artículo debe estar en su condición original, sin usar.
  • El embalaje debe ser intacto, y cualquier etiquetas aún debe estar adjunto.
  • A prueba de compra (como una confirmación de pedido o un recibo) es necesario para procesar la devolución.

Tenga en cuenta que solo se aceptarán devoluciones si se cumplen estos criterios.

Iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, por favor contáctenos en [email protected] dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido. Una vez que se apruebe su solicitud de devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución y le proporcionaremos instrucciones sobre cómo y dónde devolver el artículo. Asegúrese de que todos los artículos estén embalados de forma segura para evitar daños durante el transporte. No se aceptarán artículos no autorizados o que no cumplan con nuestra política de devoluciones.

Artículos dañados o incorrectos

Al recibir su pedido, inspeccione minuciosamente. Si el producto llega dañado, defectuoso o si hay alguna discrepancia con su pedido, comuníquese con nosotros inmediatamente al [email protected]. Le ayudaremos de inmediato a resolver el problema y organizaremos una devolución o reemplazo si es necesario.

Artículos no elegibles para devolución

Los siguientes elementos son no retornable:

  • bienes perecederos o artículos con una vida útil limitada.
  • Artículos personalizados o personalizados.
  • Productos de cuidado personal, incluidos los vaporizadores desechables que hayan sido abiertos o usados.
  • Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables (según las normas de seguridad).

Si tiene alguna pregunta sobre si un artículo es elegible para devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.

Intercambios

Si desea cambiar un producto, el método más eficaz es iniciar una devolución del artículo original. Una vez aprobada la devolución, puede proceder con una compra por separado del artículo deseado.

Período de reflexión de la Unión Europea

Como empresa que presta servicios a clientes en toda la Unión Europea, cumplimos con los Leyes de protección al consumidor de la UE, que otorgan a los consumidores una Período de reflexión de 14 días. Durante este tiempo, los clientes de la UE pueden cancelar o devolver sus pedidos sin dar ningún motivo. Se aplican las siguientes condiciones:

  • El artículo debe ser sin abrir, no usado, y en el embalaje original.
  • A prueba de compra se requiere.

El período de reflexión comienza a partir del día siguiente de recibir sus productos.

Proceso de reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos sus artículos devueltos, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba su devolución, procesaremos el reembolso a su método de pago original dentro de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que, dependiendo de su banco o procesador de pagos, es posible que se requiera tiempo de procesamiento adicional antes de que el reembolso sea visible en su cuenta.

Si más de 15 días hábiles pase después de la aprobación de su reembolso y no lo haya recibido, contáctenos en [email protected] para obtener ayuda.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestro Política de reembolso, o si necesita ayuda con su devolución, no dude en contactarnos en:

Gracias por comprar en TambiénVape.com! Su satisfacción es nuestra prioridad y estamos comprometidos a brindarle vaporizadores desechables de alta calidad y un servicio al cliente excepcional.