Återbetalningspolicy

På Även Vape, strävar vi efter att ge utmärkt kundservice och en sömlös shoppingupplevelse för alla våra kunder. Om du av någon anledning inte är helt nöjd med ditt köp, erbjuder vi en 7 dagars returtid från det datum du tar emot dina varor, enligt villkoren nedan.

Returbehörighetskriterier

För att vara berättigad till retur måste varan uppfylla följande kriterier:

  • Varan måste vara i sin original, oanvänt skick.
  • Förpackning måste vara intakt, och alla taggar måste fortfarande bifogas.
  • A köpbevis (såsom en orderbekräftelse eller kvitto) krävs för att behandla returen.

Observera att returer endast accepteras om dessa kriterier är uppfyllda.

Initiera en retur

För att påbörja en retur, vänligen kontakta oss på [email protected] inom 7 dagar efter att du mottagit din beställning. När din returförfrågan har godkänts skickar vi dig en returfraktsedel och ger dig instruktioner om hur och var du ska returnera varan. Se till att alla föremål är säkert packade för att förhindra skador under transporten. Obehöriga eller föremål som inte uppfyller vår returpolicy kommer inte att accepteras.

Skadade eller felaktiga föremål

När du har tagit emot din beställning, vänligen inspektera den noggrant. Om produkten anländer skadad, defekt, eller om det finns några avvikelser med din beställning, vänligen kontakta oss omedelbart på [email protected]. Vi kommer omedelbart att hjälpa dig med att lösa problemet och ordna med en retur eller byte vid behov.

Artiklar som inte är kvalificerade för retur

Följande objekt är ej återbetalningsbar:

  • Övriga varor eller varor med begränsad hållbarhet.
  • Anpassade eller personliga föremål.
  • Personliga vårdprodukter, inklusive engångsvapor som har öppnats eller använts.
  • Farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser (enligt säkerhetsföreskrifter).

Om du har några frågor om huruvida en vara är kvalificerad för retur, vänligen kontakta vårt kundsupportteam.

Utbyten

Om du vill byta en produkt är det mest effektiva sättet att initiera en retur för originalvaran. När returen är godkänd kan du gå vidare med ett separat köp för önskad vara.

Europeiska unionens ångerperiod

Som ett företag som betjänar kunder över hela Europeiska Unionen, följer vi EU:s konsumentskyddslagar, som ger konsumenterna en 14 dagars ångerfrist. Under denna tid kan kunder i EU avbryta eller returnera sina beställningar utan att ange en anledning. Följande villkor gäller:

  • Objektet måste vara oöppnad, oanvänd, och i originalförpackningen.
  • A köpbevis krävs.

De avkylningsperiod startar från dagen efter att du tagit emot dina varor.

Återbetalningsprocessen

När vi har tagit emot och inspekterat dina returnerade varor kommer vi att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning. Om din retur godkänns kommer vi att behandla återbetalningen till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Observera att beroende på din bank eller betalningsbehandlare kan ytterligare handläggningstid krävas innan återbetalningen syns på ditt konto.

Om mer än 15 arbetsdagar passera efter godkännandet av din återbetalning och du inte har fått den, vänligen kontakta oss på [email protected] för hjälp.

Kontakta oss

Om du har några frågor eller funderingar om vår Återbetalningspolicy, eller om du behöver hjälp med din retur, kontakta oss gärna på:

Tack för att du handlar hos AlsoVape.com! Din tillfredsställelse är vår prioritet, och vi är fast beslutna att ge dig högkvalitativa engångsvapor och exceptionell kundservice.