Politica de rambursare

La De asemenea, Vape, ne străduim să oferim un serviciu excelent pentru clienți și o experiență de cumpărături perfectă pentru toți clienții noștri. Dacă din orice motiv nu sunteți pe deplin mulțumit de achiziția dvs., vă oferim a Fereastra de retur de 7 zile de la data la care primiți articolele dvs., în condițiile de mai jos.

Criterii de eligibilitate pentru returnare

Pentru a fi eligibil pentru returnare, articolul trebuie să îndeplinească următoarele criterii:

  • Elementul trebuie să fie în el stare originala, nefolosita.
  • Ambalajul trebuie să fie intact, și orice etichete trebuie încă atașat.
  • O dovada cumpararii (cum ar fi o confirmare de comandă sau o primire) este necesară pentru a procesa returul.

Vă rugăm să rețineți că retururile vor fi acceptate numai dacă aceste criterii sunt îndeplinite.

Inițierea unei întoarceri

Pentru a iniția o retur, vă rugăm să ne contactați la [email protected] în termen de 7 zile de la primirea comenzii. Odată ce cererea dvs. de retur este aprobată, vă vom trimite o etichetă de retur și vă vom oferi instrucțiuni despre cum și unde să returnați articolul. Vă rugăm să vă asigurați că toate articolele sunt ambalate în siguranță pentru a preveni orice deteriorare în timpul transportului. Nu vor fi acceptate articolele neautorizate sau care nu respectă politica noastră de returnare.

Articole deteriorate sau incorecte

La primirea comenzii, vă rugăm să o inspectați cu atenție. Dacă produsul sosește deteriorat, defect sau dacă există discrepanțe cu comanda dvs., vă rugăm să ne contactați imediat la [email protected]. Vă vom ajuta cu promptitudine în rezolvarea problemei și vom aranja pentru returnarea sau înlocuirea, dacă este necesar.

Articole nu sunt eligibile pentru returnare

Următoarele articole sunt nereturnabil:

  • Bunuri perisabile sau articole cu o perioadă de valabilitate limitată.
  • Articole personalizate sau personalizate.
  • Produse de îngrijire personală, inclusiv vapoare de unică folosință care au fost deschise sau utilizate.
  • Materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze (conform reglementărilor de siguranță).

Dacă aveți întrebări despre dacă un articol este eligibil pentru returnare, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți.

Schimburi

Dacă doriți să schimbați un produs, cea mai eficientă metodă este să inițiați o retur pentru articolul original. Odată ce returnarea este aprobată, puteți continua cu o achiziție separată pentru articolul dorit.

Perioada de relaxare a Uniunii Europene

În calitate de companie care deservește clienții din întreaga Uniune Europeană, respectăm Legile UE privind protecția consumatorilor, care acordă consumatorilor a Perioada de relaxare de 14 zile. În acest timp, clienții din UE își pot anula sau returna comenzile fără a furniza un motiv. Se aplică următoarele condiții:

  • Elementul trebuie să fie nedeschis, nefolosit, și în ambalajul original.
  • O dovada cumpararii este necesară.

The perioadă de răcire începe din ziua de la primirea bunurilor.

Procesul de rambursare

Odată ce primim și inspectăm articolele returnate, vă vom anunța cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării. Dacă returnarea dvs. este aprobată, vom procesa rambursarea la metoda de plată inițială în termen 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că, în funcție de banca sau de procesorul dvs. de plăți, poate fi necesar un timp suplimentar de procesare înainte ca rambursarea să fie vizibilă în contul dvs.

Dacă mai mult decât 15 zile lucrătoare trece după aprobarea rambursării și nu ați primit-o, vă rugăm să ne contactați la [email protected] pentru ajutor.

Contactaţi-ne

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la noi Politica de rambursare, sau dacă aveți nevoie de asistență cu returnarea, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați la:

Vă mulțumim pentru cumpărături de la De asemenea, Vape.com! Satisfacția dumneavoastră este prioritatea noastră și ne angajăm să vă oferim vape de unică folosință de înaltă calitate și servicii excepționale pentru clienți.