Refusionspolitik

På Også Vape, stræber vi efter at levere fremragende kundeservice og en problemfri shoppingoplevelse for alle vores kunder. Hvis du af en eller anden grund ikke er fuldt ud tilfreds med dit køb, tilbyder vi en 7-dages returperiode fra den dato, du modtager dine varer, underlagt nedenstående betingelser.

Returneringsberettigelseskriterier

For at være berettiget til returnering skal varen opfylde følgende kriterier:

  • Varen skal være i sin original, ubrugt stand.
  • Emballage skal være intakt, og evt tags skal stadig være vedhæftet.
  • EN købsbevis (såsom en ordrebekræftelse eller kvittering) er påkrævet for at behandle returneringen.

Bemærk venligst, at returnering kun vil blive accepteret, hvis disse kriterier er opfyldt.

Påbegynde en retur

For at igangsætte en returnering bedes du kontakte os på [email protected] inden for 7 dage efter modtagelse af din ordre. Når din returanmodning er godkendt, sender vi dig en returforsendelsesetiket og giver dig instruktioner om, hvordan og hvor du skal returnere varen. Sørg for, at alle varer er forsvarligt pakket for at forhindre skade under transport. Uautoriserede eller varer, der ikke overholder vores returpolitik, accepteres ikke.

Beskadigede eller forkerte varer

Når du har modtaget din ordre, bedes du inspicere den grundigt. Hvis produktet ankommer beskadiget, defekt, eller hvis der er uoverensstemmelser med din ordre, bedes du kontakte os med det samme på [email protected]. Vi vil omgående hjælpe dig med at løse problemet og sørge for en returnering eller udskiftning, hvis det er nødvendigt.

Varer, der ikke kan returneres

Følgende elementer er kan ikke returneres:

  • letfordærvelige varer eller varer med begrænset holdbarhed.
  • Brugerdefinerede eller personlige varer.
  • Personlige plejeprodukter, herunder engangsdampe, der er blevet åbnet eller brugt.
  • Farlige materialer, brændbare væsker eller gasser (i henhold til sikkerhedsforskrifter).

Hvis du har spørgsmål om, hvorvidt en vare er berettiget til returnering, bedes du kontakte vores kundesupportteam.

Udvekslinger

Hvis du ønsker at bytte et produkt, er den mest effektive metode at starte en returnering af den originale vare. Når returneringen er godkendt, kan du fortsætte med et separat køb af den ønskede vare.

Den Europæiske Unions fortrydelsesperiode

Som en virksomhed, der betjener kunder i hele EU, overholder vi EU's forbrugerbeskyttelseslove, som giver forbrugerne en 14 dages fortrydelsesret. I dette tidsrum kan kunder i EU annullere eller returnere deres ordrer uden at angive en grund. Følgende betingelser gælder:

  • Varen skal være uåbnet, ubrugt, og i den originale emballage.
  • EN købsbevis er påkrævet.

De afkølingsperiode starter fra dagen efter du har modtaget dine varer.

Refusionsproces

Når vi modtager og inspicerer dine returnerede varer, giver vi dig besked om godkendelse eller afvisning af din refusion. Hvis din returnering er godkendt, behandler vi tilbagebetalingen til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Bemærk venligst, at afhængigt af din bank eller betalingsbehandler, kan der kræves yderligere behandlingstid, før tilbagebetalingen er synlig på din konto.

Hvis mere end 15 hverdage pass efter godkendelsen af ​​din refusion, og du ikke har modtaget den, bedes du kontakte os på [email protected] for assistance.

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer om vores Refusionspolitik, eller hvis du har brug for hjælp til din returnering, er du velkommen til at kontakte os på:

Tak fordi du handlede hos AlsoVape.com! Din tilfredshed er vores prioritet, og vi er forpligtet til at give dig engangsdampe af høj kvalitet og enestående kundeservice.