Zásady vrácení peněz

Na Také Vape, snažíme se poskytovat vynikající zákaznický servis a bezproblémové nakupování pro všechny naše zákazníky. Pokud z jakéhokoli důvodu nejste se svým nákupem plně spokojeni, nabízíme a 7denní lhůta pro vrácení ode dne, kdy obdržíte své položky, v souladu s níže uvedenými podmínkami.

Kritéria způsobilosti vrácení

Aby bylo možné zboží vrátit, musí splňovat následující kritéria:

  • Položka musí být ve svém původní, nepoužitý stav.
  • Balení musí být neporušenýa jakékoli značky musí být stále připojen.
  • A doklad o koupi (jako je potvrzení objednávky nebo účtenka) je vyžadováno pro zpracování vrácení.

Vezměte prosím na vědomí, že vrácení bude akceptováno pouze v případě, že budou splněna tato kritéria.

Zahájení návratu

Chcete-li zahájit vrácení, kontaktujte nás na adrese [email protected] do 7 dnů od obdržení Vaší objednávky. Jakmile bude vaše žádost o vrácení schválena, zašleme vám zpětný přepravní štítek a poskytneme vám pokyny, jak a kam zboží vrátit. Ujistěte se, že jsou všechny položky bezpečně zabaleny, aby nedošlo k jejich poškození během přepravy. Neautorizované položky nebo položky, které nesplňují naše zásady vrácení, nebudou přijaty.

Poškozené nebo nesprávné položky

Po obdržení objednávky si ji prosím důkladně zkontrolujte. Pokud vám produkt dorazí poškozený, vadný nebo se vyskytnou nějaké nesrovnalosti s vaší objednávkou, kontaktujte nás prosím neprodleně na [email protected]. Okamžitě vám pomůžeme s vyřešením problému a v případě potřeby zajistíme vrácení nebo výměnu.

Položky, které nelze vrátit

Jsou to následující položky nevratné:

  • Zboží podléhající rychlé zkáze nebo položky s omezenou dobou použitelnosti.
  • Zakázkové nebo personalizované položky.
  • Produkty osobní péče, včetně jednorázových výparů, které byly otevřeny nebo použity.
  • Nebezpečné materiályhořlavé kapaliny nebo plyny (podle bezpečnostních předpisů).

Máte-li jakékoli dotazy ohledně toho, zda lze položku vrátit, obraťte se na náš tým zákaznické podpory.

Výměny

Pokud si přejete vyměnit produkt, nejúčinnějším způsobem je zahájit vrácení původní položky. Jakmile je vrácení schváleno, můžete pokračovat v samostatném nákupu požadované položky.

Období na rozmyšlenou Evropské unie

Jako společnost sloužící zákazníkům v celé Evropské unii dodržujeme Zákony EU na ochranu spotřebitele, které poskytují spotřebitelům a 14denní lhůta na rozmyšlenou. Během této doby mohou zákazníci v EU zrušit nebo vrátit své objednávky bez udání důvodu. Platí následující podmínky:

  • Položka musí být neotevřené, nepoužitýa v originálním balení.
  • A doklad o koupi je vyžadováno.

The období na rozmyšlenou začíná dnem po obdržení zboží.

Proces vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaši vrácenou položku (položky), budeme vás informovat o schválení nebo zamítnutí vaší refundace. Pokud bude vaše vrácení schváleno, zpracujeme refundaci vaší původní platební metodou v rámci 10 pracovních dnů. Upozorňujeme, že v závislosti na vaší bance nebo zpracovateli plateb může být vyžadována další doba zpracování, než se refundace zobrazí na vašem účtu.

Pokud více než 15 pracovních dnů pass po schválení vaší refundace a vy jste ji neobdrželi, kontaktujte nás na [email protected] o pomoc.

Kontaktujte nás

Pokud máte nějaké dotazy nebo obavy týkající se našeho Zásady vrácení peněz, nebo pokud potřebujete pomoc s vrácením, neváhejte nás kontaktovat na:

Děkujeme za nákup u AlsoVape.com! Vaše spokojenost je naší prioritou a jsme odhodláni poskytovat vám vysoce kvalitní jednorázové výpary a výjimečný zákaznický servis.